Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai maximum de 14 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et sont remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. L'ensemble des frais d'envoi sont inclus pour la France Métropolitaine et la Corse (hors DOM-TOM). Les commandes hors France Métropolitaine et Corse ne seront donc pas validées.
Retours / Généralités
Vous disposez d'un délai de 14 jours du jour de la livraison de votre commande pour effectuer votre retour.
Les produits feront l'objet d'un remboursement ou d'échange selon leur état de retour.
Conditions de remboursement
Les frais de retour restent à la charge du client et pourront être exceptionnellement pris en charge dans les cas suivants :
- Erreur de notre part dans le traitement de la commande,
- Délai de traitement de la commande supérieur à trente jours ouvrés.
Dès réception, nous vous contacterons afin de convenir d'une livraison.
Les produits retournés doivent impérativement être dans l'état d'origine.
À défaut, le produit sera alors retourné à l'acheteur à nos frais sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement.
Joindre impérativement dans le colis de retour :
- Numéro de commande,
- Vos coordonnées (téléphone, adresse postale, mail),
- Copie de la facture.
ADRESSER VOTRE COLIS À :
LSP/OKISS
70 avenue de St Jérôme
13013 Marseille